Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick und hast Freude am Umgang mit Kunden? Dann werde Teil unseres Teams und übernimm eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Prozesssteuerung. Als Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie den Bereichen Produktion, Verpackung, Lager und Logistik. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Aufträge effizient, termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden.

Deine Aufgaben:

• Du betreust eigenverantwortlich definierte Kunden und Projekte und bist erste Ansprechperson für operative Fragestellungen
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle und sorgst für eine professionelle Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern (m/w/d)
• Du unterstützt den Vertrieb bei der operativen Kundenbetreuung und nimmst bei Bedarf an Kundenterminen teil
• Du legst Aufträge im ERP-System an, pflegst diese und begleitest sie über den gesamten Prozessablauf hinweg
• Du koordinierst und steuerst die Zusammenarbeit mit Produktion, Verpackung, Lager und Logistik
• Du überwachst Termine und Fristen und stellst eine vollständige sowie nachvollziehbare Dokumentation sicher
• Du erstellst Angebote nach Vorgabe und unterstützt bei Kalkulationen
• Du pflegst vertrags- und abrechnungsrelevante Daten, erstellst Leistungsbelege und Rechnungen und wirkst bei der Erstellung von Gutschriften mit
• Du prüfst abrechnungsrelevante Daten, analysierst Abweichungen und unterstützt bei deren Klärung
• Du pflegst Stamm- und Bewegungsdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität
• Du bringst dich aktiv in Digitalisierungs- und Optimierungsprojekte ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse

Dein Profil :

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im logistischen Umfeld sammeln
• Du gehst sicher mit den MS-Office-Anwendungen um
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick
• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, sowie Kommunikationsstärke und einen hohen Teamgeist
• Erfahrungen mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central, sind von Vorteil
• Du sprichst Englisch auf konversationssicherem Niveau

Das kannst Du von uns erwarten!

• Arbeiten im größten Binnenhafen der Welt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub, zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12 & 31.12
• Faire & planbare Gehaltsentwicklung durch unser Konsultationsverfahren
• Arbeitgeberfinanzierte, betriebliche Altersvorsorge
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit mobilem Arbeiten
• Betriebliches Sozialmanagement
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie durch unseren pme-Familienservice
• Interne sowie externe Fortbildungsmöglichkeiten
• Ein abwechslungsreiches Onboarding-Programm ab Tag 1
• Teamorientiertes Arbeiten
• Firmenfeiern & -events
• Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Jobradleasing
• Exklusive Mitarbeiterrabatte
• Wasser, Kaffee & Obst